Mesafeli satış
sözleşmesi

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, ALICI'nın SATICI'ya ait www.serenacarjen.com adresindeki web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimatına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Satışa konu ürünlerin özellikleri, fiyatları ve tüm vergileri dahil satış tutarları web sitesinde ürün sayfalarında yer almaktadır. Sipariş tamamlandıktan sonra ALICI'ya gönderilen onay e-postası, satın alınan ürünlerin listesini, birim fiyatlarını ve toplam tutarı içermektedir.

Fiyatlar Türk Lirası (TL) ve Euro (€) cinsinden sunulmaktadır. Ödemeler SSL şifrelemesiyle güvence altına alınmaktadır.

ALICI, sipariş formunu eksiksiz doldurarak ve ödeme işlemini tamamlayarak siparişi onaylamış sayılır. Kabul edilen ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT'dir. Ödemenin onaylanmasının ardından sipariş işleme alınır.

Yurt içi siparişler Yurtiçi Kargo aracılığıyla, sipariş onayından itibaren 2–3 iş günü içinde teslim edilir. Uluslararası siparişler DHL Express aracılığıyla 3–5 iş günü içinde teslim edilir ve 40 € kargo ücreti uygulanır.

500 TL ve üzeri yurt içi siparişlerde kargo ücretsizdir. Teslimat süresi; resmi tatiller, doğal afetler ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle uzayabilir. Bu durumlarda SATICI sorumlu tutulamaz.

ALICI, yurt içi siparişlerde ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Cayma hakkı bildirimi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletilmelidir. Uluslararası siparişlerde cayma hakkı uygulanmamaktadır.

Cayma hakkının kullanılması durumunda ALICI, ürünü bildirim tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. İade kargo ücreti, ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesi durumunda SATICI tarafından karşılanır; diğer hallerde ALICI'ya aittir.

SATICI, ürünün teslim alınmasından itibaren 5–7 iş günü içinde ödemeyi iade eder. Ürün değişimi yapılmamaktadır.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz: ürünün kullanılmış, yıpranmış veya orijinal ambalajının açılmış olması; ürünün ALICI'nın isteği doğrultusunda özelleştirilmiş olması; uluslararası siparişler.

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye web sitemizin KVKK sayfasından ulaşılabilir.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un ilgili hükümleri çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlara göre ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir.

ALICI, sipariş işlemini tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin SATICI tarafından onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.